Politica de rambursare

Dacă ați ajuns pe această pagină după ce ați plasat o comandă, ne cerem scuze. Dorim să facem atât experiența de cumpărare, cât și cea de returnare cât mai simplă posibil.

Dacă doriți să schimbați  produsul comandat sau să îl returnați, aveți la dispoziție 14 zile de la data primirii comenzii! În cazul în care:

Produsul livrat nu corespunde specificațiilor de pe site, puteți solicita înlocuirea cu un alt produs sau rambursarea integrală.
Produsul a suferit deteriorări în timpul transportului.
Pur și simplu v-ați răzgândit.
Puteți returna articolul în termen de 14 zile de la data primirii pachetului.

De asemenea, avem câteva condiții mici pentru a preveni abuzurile:

Produsele nu trebuie să fie folosite.
Etichetele originale ale produselor trebuie să fie intacte.
Produsele trebuie să fie însoțite de accesoriile cu care au fost livrate.
Pachetele trebuie să fie ambalate responsabil.
Din păcate, pachetele cu produse deteriorate, uzate sau folosite vor fi refuzate.

Taxele de expediere pentru returnare sunt suportate de client!
Rambursarea valorii produsului va fi procesată în termen de 1-7 zile lucrătoare de la primirea returului, prin CONT BANCAR. Clientul este obligat să ne informeze în scris despre contul IBAN și titularul acestuia.
Rambursarea va acoperi doar valoarea produsului, nu și costurile de livrare.
Rambursarea va fi efectuată numai printr-un cont bancar pentru a demonstra legal și ușor restituirea banilor.
Returul va fi efectuat prin orice firmă de curierat (DOAR CURIER RAPID ȘI NU POȘTĂ), cu taxele suportate de client.
!! Atragem atenția:
Produsele realizate la comandă, personalizate după specificațiile clientului(folia detasabila), nu se pot returna conform Ord. 130/2000 Cap. 2 Art. 10, litera c) — contracte de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum și a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

Dreptul de returnare este prevăzut conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014. Aveți dreptul să vă retrageți din contract, adică să returnați bunurile achiziționate în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca vreun motiv. Dreptul expiră în termen de 14 zile de la data la care ați achiziționat bunurile.

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi rambursată pe același card utilizat pentru tranzacție, în termen de 3-14 zile de la acceptarea returului.